Beenden Sie das Telefon-Chaos.
First-Level-Support automatisieren mit KI.
Der intelligente Telefonassistent für den Mittelstand. Störungen aufnehmen, Fristen auskunften, Termine buchen – 24/7. DSGVO-konform und EU AI Act-ready.
Zertifizierter Fonio Gold Partner für den B2B-Mittelstand
24/7 Erreichbarkeit
Auch außerhalb der Geschäftszeiten
Exklusiv über Ihren Fonio Gold PartnerExklusiver B2B Digitalisierungs-Bonus:
Bis zu 125 € Gutschein sichern!
Starten Sie jetzt mit Fonio und sichern Sie sich als Willkommensgeschenk einen Gutschein Ihrer Wahl (Amazon, MediaMarkt, IKEA, OBI). Solo-Plan: 25 €, Team-Plan: 75 €, Scale-Plan: 125 €.
*Aktion gültig für Neuverträge bis 31.05.2026 über unseren Partnerlink. Gutscheinversand ab 03.07.2026 für aktive Verträge (ohne Inanspruchnahme der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie). Bitte senden Sie nach Buchung Ihre Adresse und Wunschmarke an fonio@topkundenservice.de. Diese Aktion wird exklusiv von topkundenservice.de durchgeführt und steht in keiner Verbindung zu Fonio oder den genannten Marken. Die Aktion kann vorzeitig beendet werden.
Das Telefon klingelt.
Ihr Team ist im Projekt.
IT-Systemhäuser, Steuerkanzleien und E-Commerce-Teams im Mittelstand stehen täglich vor demselben Problem: Standardanfragen blockieren Spezialisten, Tickets bleiben liegen, Fristen geraten unter Druck. Genau hier setzt ein KI-Telefonassistent an.
Verpasste Anrufe
Mitarbeiter sind im Termin oder im Kundenprojekt – jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Lead, ein offenes Ticket oder ein verärgerter Bestandskunde.
Gebundene Fachkräfte
First-Level-Support frisst die Zeit Ihrer wertvollsten Mitarbeiter. Standardanfragen wie Status, Frist oder Passwort blockieren produktive Stunden.
Ticket-Backlog & SLA-Druck
Anfragen werden unvollständig erfasst, SLAs gerissen, Fristen übersehen. Das kostet nicht nur Nerven – es kostet Vertrauen und Folgegeschäft.
Ihr digitaler
First-Level-Support.
Jeder Anruf wird sofort professionell angenommen – ob Störungsmeldung, Frist-Auskunft oder Bestellstatus. Unser KI-Telefonassistent, powered by Fonio, qualifiziert Anliegen, erfasst alle relevanten Daten, erstellt Tickets und übergibt komplexe Fälle sauber an Ihr Team.
Ihr Team konzentriert sich auf das, was Mehrwert schafft – Beratung, Lösungen und Wachstum.
Drei Branchen.
Ein Telefonassistent.
Der KI-Voicebot wird auf Ihre Prozesse trainiert – und liefert messbare Entlastung im First-Level-Support.
Automatische Ticket-Erstellung bei Störungen und Passwort-Resets.
Der Voicebot nimmt Störungs­meldungen entgegen, qualifiziert Priorität und Affected User, eröffnet ein Ticket im PSA/Helpdesk und löst Standardvorgänge wie Passwort-Resets direkt aus.
Fristen-Auskunft, Terminvereinbarung und Rückrufbitten.
Mandanten erhalten 24/7 Auskunft zu Abgabefristen und Status, buchen Beratungstermine direkt in den Kanzlei-Kalender oder hinterlassen qualifizierte Rückrufbitten – ohne dass Fachkräfte unterbrochen werden.
24/7 Bestellstatus-Auskunft und Retouren-Erklärung.
Kunden erfahren rund um die Uhr ihren Bestell- und Versandstatus, bekommen Retouren-Prozesse erklärt und werden bei komplexen Anliegen sauber an den Service weitergereicht.
Und vieles mehr.
Der KI-Telefonassistent lässt sich individuell auf die Anforderungen Ihres Mittelstandsbetriebs anpassen – inklusive Anbindung an Ticketsysteme (z. B. Zammad, Jira, ConnectWise), DATEV oder gängige Shop- und ERP-Systeme.
In 3 Schritten
zum automatisierten Support.
Kostenloses Beratungsgespräch
Wir analysieren gemeinsam Ihren Anrufaufkommen, Ihre Top-Use-Cases und die bestehenden Systeme (Ticketing, Kalender, ERP).
Termin anfragenWir übernehmen die Einrichtung
Als zertifizierter Fonio Gold Partner konfigurieren wir den Voicebot, trainieren Ihre Use Cases und binden ihn in Ihre Systeme ein.
Live gehen & entlasten
Ihr KI-First-Level ist aktiv. Sie gewinnen Zeit, reduzieren Antwortzeiten und steigern die Kundenzufriedenheit messbar.
Zwei Wege zum Start.
Wählen Sie Ihr Onboarding.
Ob schneller Self-Service-Start oder vollumfängliche Betreuung mit persönlichem Ansprechpartner – wir bringen Ihren KI-Telefonassistenten so live, wie es zu Ihrem Team passt.
KI Onboarding
Schnellstart in 24 Stunden
- Geführtes Self-Service Setup
- KI-gestützte Konfiguration
- Video-Tutorials & Anleitungen
- E-Mail Support
- Fertig in 24 Stunden
Persönliches Onboarding
Rundum-sorglos-Paket
- Persönlicher Ansprechpartner
- Vor-Ort oder Remote Einrichtung
- Individuelle Konfiguration
- Mitarbeiter-Schulung
- 30 Tage Premium Support
- Optimierungsworkshop nach 4 Wochen
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Flexible Preise.
Für jede Unternehmensgröße.
Jeder Mittelstandsbetrieb ist einzigartig. Fonio bietet Tarife, die sich an Ihrem tatsächlichen Bedarf orientieren – tagesaktuelle Konditionen besprechen wir transparent in Ihrem persönlichen Beratungsgespräch.
Monatstarife
Planbar & skalierbar
Die Lösung für konstantes Anrufaufkommen – mit großzügigen Inklusivminuten und allen Kern-Features. Vom Solo-Tarif für kleine Teams bis zum Team-Tarif für wachsende Mittelständler.
Business / Scale
Die Enterprise-Lösung
Für größere Mittelstandsbetriebe, Systemhaus-Gruppen, Kanzleien mit mehreren Standorten und individuelle Anforderungen. Riesige Minutenpakete, mehrere Telefonnummern, persönliches Onboarding und individuelle SLAs.
Individuelle Beratung & 10% Erstbuchungsvorteil
Sie wünschen eine persönliche Einrichtung? Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch und sichern Sie sich 10% Rabatt auf Ihre Fonio-Erstbuchung. Die B2B-Gutschein-Aktion gilt zusätzlich.
Beratungsgespräch buchen*Alle Angaben zu den Tarifen sind beispielhaft und dienen der Orientierung. Es gelten ausschließlich die tagesaktuellen Preise und Leistungsbeschreibungen unseres Partners Fonio, die wir Ihnen im Rahmen des Beratungsgesprächs transparent darlegen und im finalen Angebot ausweisen. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.
Häufig gestellte
Fragen.
Wie erhalte ich meinen Willkommens-Gutschein (Amazon, MediaMarkt, IKEA, OBI)?
Buchen Sie Ihren Fonio-Tarif bis zum 31.05.2026 über unseren Partnerlink. Senden Sie uns danach eine kurze E-Mail mit Ihrer Postadresse und Wunschmarke an fonio@topkundenservice.de. Wenn Ihr Vertrag am 02.07.2026 aktiv ist und Sie die Geld-zurück-Garantie nicht genutzt haben, versenden wir Ihren Gutschein (25 €, 75 € oder 125 € je nach Tarif) ab dem 03.07.2026.
Steht diese Aktion in Verbindung mit Fonio oder Amazon/MediaMarkt/IKEA/OBI?
Nein. Dies ist eine exklusive B2B-Neukundenaktion von topkundenservice.de. Sie steht in keiner rechtlichen oder wirtschaftlichen Verbindung zu Fonio AI oder den genannten Gutschein-Marken.
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja. Unser Partner Fonio ist ein deutsches Unternehmen mit EU-Hosting. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform und ist EU-AI-Act-ready. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird selbstverständlich bereitgestellt.
Was ist die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Fonio gewährt auf alle Pakete eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollte der KI-Assistent nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erhalten Sie Ihre erste Zahlung vollständig zurück. Sie testen also völlig risikofrei.
Für welche Branchen ist der Telefonassistent besonders geeignet?
Wir spezialisieren uns auf den B2B-Mittelstand: IT-Systemhäuser (Ticket-Erstellung, Passwort-Resets), Steuerkanzleien (Fristen-Auskunft, Termine, Rückrufbitten) und E-Commerce (24/7 Bestellstatus, Retouren-Erklärung). Andere Branchen mit hohem Standardanfragen-Volumen (z.B. Hausverwaltung, Energieversorger, B2B-Großhandel) profitieren ebenso.
Welche Systeme können angebunden werden?
Der Voicebot lässt sich an gängige Ticketing-Systeme (Zammad, Jira Service Management, ConnectWise, HaloPSA), Kalender (Google Calendar, Outlook/Microsoft 365), DATEV, sowie an Shop- und ERP-Systeme (Shopify, WooCommerce, JTL, SAP Business One) anbinden – per API, Webhook oder Zapier/Make.
Was passiert bei sehr spezifischen, technischen Rückfragen?
Der Assistent erkennt, wenn ein Anliegen die Expertise eines Menschen erfordert. Er erfasst alle relevanten Daten (Kunde, Anliegen, Priorität, Rückrufzeit) strukturiert und übergibt sauber an Ihr Fachteam – per Ticket, E-Mail oder Live-Transfer.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Nach unserem gemeinsamen Beratungsgespräch ist der Basis-Assistent oft innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt: Use-Case-Workshop, Skript-Aufbau, Systemanbindung, Testbetrieb und Go-Live.
Gibt es zusätzlich einen Rabattcode?
Ja, einen 10% Rabattcode auf die Fonio-Erstbuchung gibt es weiterhin. Er ist exklusiv an ein vorheriges, kostenloses Beratungsgespräch gekoppelt. Bitte buchen Sie zuerst einen Termin, um den Code nutzen zu können.
Individuelle Einrichtung gewünscht?
Sie möchten die Einrichtung nicht selbst übernehmen? Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir bieten professionelle Setup-Pakete an, damit Ihr Voicebot perfekt auf Ihre Prozesse abgestimmt ist.
Bereit für ein
ruhigeres Office?
Finden Sie in einem kostenfreien Gespräch heraus, wie der KI-Telefonassistent Ihren First-Level-Support entlastet, Ihre SLAs sichert und neue Kapazitäten freisetzt.
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